Chính Sách Kiểm Hàng

CHÍNH SÁCH KIỂM HÀNG

Fagori cam kết mang đến trải nghiệm mua sắm nội thất trực tuyến an toàn, minh bạch và chuyên nghiệp. Chính sách kiểm hàng được xây dựng nhằm bảo vệ quyền lợi khách hàng và đảm bảo sản phẩm được giao đúng chất lượng như cam kết.

1. Quyền kiểm hàng khi nhận sản phẩm

Khách hàng có quyền kiểm tra tình trạng bên ngoài của sản phẩm trước khi ký nhận hàng:

• Kiểm tra bao bì: sản phẩm cần được đóng gói cẩn thận, không rách, móp méo, ướt hoặc có dấu hiệu bị mở trước.

• Đối chiếu mã sản phẩm, màu sắc, kích thước, chất liệu theo thông tin đơn hàng đã đặt.

2. Kiểm tra chi tiết sản phẩm nội thất

Với các sản phẩm nội thất như bàn ghế, tủ, giường, sofa,... khách hàng có thể yêu cầu nhân viên giao hàng hỗ trợ kiểm tra chi tiết:

Lưu ý: Việc kiểm tra chi tiết cần được thực hiện khi có mặt nhân viên giao hàng hoặc lắp đặt từ Fagori, để đảm bảo minh bạch và hỗ trợ xử lý kịp thời nếu có sự cố.

3. Các trường hợp không áp dụng kiểm hàng

• Khách hàng từ chối kiểm tra tại thời điểm giao hàng và đã ký nhận.

• Sản phẩm không còn nguyên trạng ban đầu do tự ý tháo mở, di dời hoặc sử dụng.

• Các sản phẩm thuộc chương trình ưu đãi đặc biệt có ghi chú không hỗ trợ kiểm hàng.

4. Xử lý khi phát hiện lỗi, hư hại hoặc giao sai

Trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận hàng, nếu khách hàng phát hiện sản phẩm bị lỗi do sản xuất, do vận chuyển hoặc giao sai mẫu mã, vui lòng:

• Liên hệ ngay với bộ phận chăm sóc khách hàng Fagori qua hotline hoặc email.

• Gửi kèm hình ảnh, video và mã đơn hàng để được hỗ trợ đổi/trả nhanh chóng.

Fagori cam kết chịu trách nhiệm với các lỗi phát sinh từ phía nhà sản xuất hoặc đơn vị vận chuyển do chúng tôi ủy quyền.

Thông tin liên lạc

• Hotline: 0934 01 43 88

• Email: sale@fagogroup.vn

• Địa chỉ: 43/14/34 Cộng Hòa, Phường 4, Quận Tân Bình, TP.HCM

• Website: www.fagori.vn