Chính Sách Giao Nhận

Chính Sách Giao Nhận – Nội Thất Fagori

Fagori cam kết mang đến cho khách hàng dịch vụ giao hàng nhanh chóng, an toàn và đảm bảo sản phẩm đến tay khách hàng trong tình trạng tốt nhất. Chính sách giao nhận của chúng tôi nhằm đảm bảo khách hàng có thể nhận được sản phẩm một cách thuận tiện và dễ dàng nhất.

1. Phạm Vi Giao Hàng

• Fagori cung cấp dịch vụ giao hàng trên toàn quốc. Quý khách có thể kiểm tra phí vận chuyển khi hoàn tất đơn hàng.

• Giao hàng nội thành TP.HCM: Chúng tôi cung cấp dịch vụ giao hàng trong khu vực TP.HCM với thời gian giao hàng nhanh chóng trong vòng 1-3 ngày làm việc.

• Giao hàng ngoại thành và các tỉnh: Thời gian giao hàng có thể kéo dài từ 3-7 ngày làm việc tùy thuộc vào địa chỉ và tình trạng sản phẩm.

2. Thời Gian Giao Hàng

• Thời gian giao hàng tiêu chuẩn: Đối với các đơn hàng thông thường, thời gian giao hàng sẽ dao động từ 3 đến 7 ngày làm việc kể từ ngày xác nhận đơn hàng.

• Giao hàng theo yêu cầu đặc biệt: Nếu quý khách yêu cầu giao hàng vào ngày cụ thể, vui lòng liên hệ trước với Fagori để xác nhận thời gian giao hàng chính xác.

• Lịch giao hàng: Fagori giao hàng từ 8h00 sáng đến 18h00 chiều trong các ngày từ thứ Hai đến thứ Bảy. Chúng tôi không giao hàng vào Chủ Nhật và các ngày lễ.

3. Phí Giao Hàng

• Phí giao hàng sẽ được tính theo khối lượng, kích thước sản phẩm và địa chỉ giao hàng.

• Đối với các đơn hàng có giá trị từ 2 triệu đồng trở lên, Fagori sẽ hỗ trợ miễn phí phí vận chuyển trong khu vực TP.HCM. Đối với các khu vực khác, phí vận chuyển sẽ được tính theo biểu phí của đơn vị vận chuyển.

• Fagori sẽ thông báo chi tiết phí giao hàng khi xác nhận đơn hàng. Khách hàng có thể lựa chọn phương thức thanh toán phí vận chuyển: thanh toán khi nhận hàng hoặc thanh toán trước qua các phương thức thanh toán online.

4. Quy Trình Giao Hàng

• Bước 1: Sau khi khách hàng hoàn tất đơn hàng và thanh toán (nếu có), chúng tôi sẽ xác nhận đơn hàng và tiến hành chuẩn bị sản phẩm.

• Bước 2: Đơn hàng sẽ được giao bởi đội ngũ nhân viên giao hàng của Fagori hoặc đối tác vận chuyển uy tín. Quá trình giao hàng sẽ được theo dõi và thông báo thường xuyên đến khách hàng qua tin nhắn hoặc điện thoại.

• Bước 3: Khách hàng nhận hàng và kiểm tra sản phẩm như hướng dẫn trong chính sách kiểm hàng. Khi sản phẩm đạt yêu cầu, quý khách ký nhận và hoàn tất quá trình giao hàng.

5. Giao Nhận Đặc Biệt – Lắp Đặt Sản Phẩm

• Sản phẩm cần lắp đặt: Đối với các sản phẩm nội thất yêu cầu lắp đặt như giường, tủ, bàn ghế, sofa, Fagori cung cấp dịch vụ lắp đặt miễn phí trong khu vực TP.HCM.

• Thời gian lắp đặt: Lắp đặt sẽ được thực hiện ngay khi sản phẩm được giao đến địa chỉ của khách hàng. Thời gian lắp đặt sẽ phụ thuộc vào độ phức tạp của sản phẩm nhưng thường không quá 1-2 giờ.

• Quy trình lắp đặt: Các chuyên viên lắp đặt sẽ có mặt tại địa chỉ giao hàng, thực hiện lắp đặt sản phẩm và kiểm tra tính năng của sản phẩm, đảm bảo mọi thứ hoạt động bình thường trước khi khách hàng ký nhận.

6. Giao Hàng Thất Bại

Trong trường hợp khách hàng không có mặt tại địa chỉ giao hàng trong thời gian quy định, đội ngũ giao hàng sẽ liên hệ lại để sắp xếp thời gian giao hàng khác. Nếu không thể liên hệ, đơn hàng sẽ bị hủy và khách hàng phải thanh toán phí vận chuyển nếu có.

7. Chính Sách Giao Hàng Đặc Biệt

• Đối với các sản phẩm cồng kềnh: Chúng tôi sẽ liên hệ trước với khách hàng để thống nhất về thời gian giao hàng và phương thức vận chuyển phù hợp.

• Các khu vực giao hàng xa: Đối với những khu vực nằm ngoài khu vực hỗ trợ miễn phí giao hàng, phí vận chuyển sẽ được tính theo mức phí của đơn vị vận chuyển và được thông báo trước khi khách hàng xác nhận đơn hàng.

8. Chính Sách Kiểm Tra Khi Nhận Hàng

Khách hàng có quyền kiểm tra tình trạng sản phẩm trước khi ký nhận. Vui lòng tham khảo phần Chính Sách Kiểm Hàng để biết chi tiết về quy trình kiểm tra sản phẩm khi giao hàng.

Thông Tin Liên Lạc

• Hotline: 0934 01 43 88

• Email: sale@fagogroup.vn

• Địa chỉ: 43/14/34 Cộng Hòa, Phường 4, Quận Tân Bình, TP.HCM

• Website: www.fagori.vn