CHÍNH SÁCH KIỂM HÀNG

1. Mục đích chính sách

Chính sách kiểm hàng của Fagori được xây dựng nhằm đảm bảo quyền lợi tối đa cho khách hàng trong quá trình mua sắm. Chúng tôi hiểu rằng sự hài lòng của khách hàng chính là ưu tiên hàng đầu và việc kiểm tra hàng hóa trước khi nhận sẽ giúp tránh các sai sót, hạn chế tình trạng đổi trả không cần thiết.

2. Quyền lợi kiểm hàng của khách hàng

Khi nhận hàng, quý khách có quyền:

• Kiểm tra hình thức sản phẩm: Xem bên ngoài có trầy xước, hỏng hóc, sai mẫu mã hay không.

• Đối chiếu đơn hàng: Đảm bảo đúng số lượng, kích thước, màu sắc, chất liệu theo đơn đặt hàng.

• Xác minh phụ kiện đi kèm: Kiểm tra các bộ phận, phụ kiện, giấy bảo hành, hóa đơn, phiếu quà tặng (nếu có).

Lưu ý: Việc kiểm hàng không bao gồm thử nghiệm sản phẩm (ví dụ: lắp đặt, sử dụng điện đối với các thiết bị nội thất thông minh), trừ khi có thỏa thuận từ trước.

3. Quy trình kiểm hàng

4. Các trường hợp từ chối kiểm hàng

Chúng tôi xin phép không áp dụng chính sách kiểm hàng trong các trường hợp sau:

• Giao hàng qua bên thứ ba không thuộc hệ thống của Fagori (ví dụ: đơn vị vận chuyển riêng).

• Đơn hàng có yêu cầu giao gấp hoặc vận chuyển đường dài (tùy khu vực).

• Khách hàng từ chối kiểm hàng tại thời điểm nhận.

5. Cam kết từ Fagori

Fagori cam kết:

• Chỉ bán hàng chính hãng, rõ nguồn gốc xuất xứ.

• Kiểm soát chất lượng nghiêm ngặt trước khi đóng gói.

• Sẵn sàng đổi trả hoặc hỗ trợ xử lý nếu sản phẩm có lỗi phát sinh từ nhà sản xuất hoặc do quá trình vận chuyển (xem thêm tại Chính sách đổi trả).

6. Hỗ trợ liên hệ

Nếu quý khách có thắc mắc hoặc cần hỗ trợ thêm về việc kiểm hàng, vui lòng liên hệ:

FAGORI – Nội Thất & Decor Cao Cấp
🏠 Địa chỉ: 43/14/34 Cộng Hòa, Phường 4, Quận Tân Bình, TP.HCM
📞 Hotline: 0934 014 388
📧 Email: sale@fagogroup.vn
🌐 Website: www.fagori.vn